Curso Recepção Hoteleira
Por que fazer este curso:
É na recepção que ocorre o primeiro relacionamento pessoal com o(a) hóspede, um momento decisivo que pode impactar na avaliação do hotel.
Neste curso o(a) recepcionista de hotel vai aprender os procedimentos-padrão para bem-receber os(as) hóspedes.
Curso 100% online.
Pré-requisitos: Ensino fundamental; acesso à internet banda larga.
Carga horária: 60 h
Certificação: A avaliação final deve ser igual ou superior a 70%.
Início: Em breve.
Investimento: a confirmar
Ao final do curso você será capaz de:
- Realizar o atendimento de solicitação de reserva (individual e grupo) pelo telefone/whatApp e e-mail;
- Atender as chamadas de hóspedes de forma apropriada;
- Realizar check-in (entrada) e check-out (saída) que deixam uma impressão duradoura;
- Conferir as contas de hóspedes e executar os procedimentos de auditoria noturna;
- Realizar atividades básicas de inspeção de governança e manutenção;
- Garantir a organização e segurança da recepção, hóspedes, visitantes e colaboradores dentro no hotel;
- Lidar com situações especiais como overbooking, hóspede VIP, troca de turno e solicitações diversas;
- Usar formulários padronizados de controles dos serviços de hospedagem;
- Dar informações aos hóspedes valorizando o hotel e o turismo local.
Compare e escolha os cursos on-line:
Treinamento presencial
ESPAÇO FÍSICO:
LIMITADO.
A sala de aula possui uma quantidade máxima de alunos.
CONTEÚDO:
SLIDES, FLIP-CHART, APOSTILAS.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
COLABORAÇÃO:
PERECÍVEL.
Alunos têm contato com o instrutor e colegas somente no dia do evento.
PERSONALIZAÇÃO:
POUCA OU NENHUMA.
Na maioria das vezes, o conteúdo dos cursos tem um tema geral.
INVESTIMENTO:
MAIOR.
Treinamentos presenciais há custo com viagens do instrutor.
DISPONIBILIDADE:
DATA E HORA PRÉ-DEFINIDOS.
Os alunos precisam estar presentes em dias específicos.
CONTATO COM PROFESSOR/MEDIADOR:
SOMENTE NO DIA DO EVENTO.
O instrutor precisa estar fisicamente próximo do aluno.
CONTRIBUIÇÃO PARA A PRÁTICA:
DEPENDE DA MEMÓRIA DO ALUNO.
Ou ele poderá consultar a apostila que pode estar desatualizada.
MONITORIA PELO GERENTE:
POUCA OU NENHUMA.
O gerente pode acompanhar os alunos apenas no dia do treinamento.
Treinamento à distância EAD
ESPAÇO FÍSICO:
ILIMITADO.
Na sala de aula virtual cabem alunos de todos os lugares do mundo.
CONTEÚDO:
TEXTOS, JOGOS, ATIVIDADES.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
COLABORAÇÃO:
RE-UTILIZÁVEL.
Alunos têm contato com outros participantes e conteúdo quando quiser.
PERSONALIZAÇÃO:
MUITA OU TOTAL.
O conteúdo pode ser escolhido pelo aluno ou pela empresa.
INVESTIMENTO:
MENOR.
Além dos cursos serem mais baratos, economiza-se com aluguel de espaços e viagens.
DISPONIBILIDADE:
24 HORAS POR DIA.
Os alunos podem acessar os cursos quando for mais conveniente.
CONTATO COM PROFESSOR/MEDIADOR:
SOMENTE NO DIA DO EVENTO.
O instrutor precisa estar fisicamente próximo do aluno.
CONTRIBUIÇÃO PARA A PRÁTICA:
TOTAL
Enquanto trabalha, o aluno pode consultar o conteúdo, sempre atualizado.
MONITORIA PELO GERENTE:
O TEMPO TODO.
O gerente monitora os alunos por meio de acesso especial e relatórios.
Aumente as vantagens dos treinamentos virtuais conciliando com encontros presenciais.
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Treinamento presencial
ESPAÇO FÍSICO:
LIMITADO.
A sala de aula possui uma quantidade máxima de alunos.
CONTEÚDO:
SLIDES, FLIP-CHART, APOSTILAS.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
COLABORAÇÃO:
PERECÍVEL.
Alunos têm contato com o instrutor e colegas somente no dia do evento.
PERSONALIZAÇÃO:
POUCA OU NENHUMA.
Na maioria das vezes, o conteúdo dos cursos tem um tema geral.
INVESTIMENTO:
MAIOR.
Treinamentos presenciais há custo com viagens do instrutor.
DISPONIBILIDADE:
DATA E HORA PRÉ-DEFINIDOS.
Os alunos precisam estar presentes em dias específicos.
CONTATO COM PROFESSOR/MEDIADOR:
SOMENTE NO DIA DO EVENTO.
O instrutor precisa estar fisicamente próximo do aluno.
CONTRIBUIÇÃO PARA A PRÁTICA:
DEPENDE DA MEMÓRIA DO ALUNO.
Ou ele poderá consultar a apostila que pode estar desatualizada.
MONITORIA PELO GERENTE:
POUCA OU NENHUMA.
O gerente pode acompanhar os alunos apenas no dia do treinamento.
Treinamento à distância EAD
ESPAÇO FÍSICO:
ILIMITADO.
Na sala de aula virtual cabem alunos de todos os lugares do mundo.
CONTEÚDO:
TEXTOS, JOGOS, ATIVIDADES.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
COLABORAÇÃO:
RE-UTILIZÁVEL.
Alunos têm contato com outros participantes e conteúdo quando quiser.
PERSONALIZAÇÃO:
MUITA OU TOTAL.
O conteúdo pode ser escolhido pelo aluno ou pela empresa.
INVESTIMENTO:
MENOR.
Além dos cursos serem mais baratos, economiza-se com aluguel de espaços e viagens.
DISPONIBILIDADE:
24 HORAS POR DIA.
Os alunos podem acessar os cursos quando for mais conveniente.
CONTATO COM PROFESSOR/MEDIADOR:
SOMENTE NO DIA DO EVENTO.
O instrutor precisa estar fisicamente próximo do aluno.
CONTRIBUIÇÃO PARA A PRÁTICA:
TOTAL
Enquanto trabalha, o aluno pode consultar o conteúdo, sempre atualizado.
MONITORIA PELO GERENTE:
O TEMPO TODO.
O gerente monitora os alunos por meio de acesso especial e relatórios.
Aumente as vantagens dos treinamentos virtuais conciliando com encontros presenciais.
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Treinamento
PRESENCIAL
ESPAÇO FÍSICO:
LIMITADO.
A sala de aula possui uma quantidade máxima de alunos.
CONTEÚDO:
SLIDES, FLIP-CHART, APOSTILAS.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
COLABORAÇÃO:
PERECÍVEL.
Alunos têm contato com o instrutor e colegas somente no dia do evento.
PERSONALIZAÇÃO:
POUCA OU NENHUMA.
Na maioria das vezes, o conteúdo dos cursos tem um tema geral.
INVESTIMENTO:
MAIOR.
Treinamentos presenciais há custo com viagens do instrutor.
DISPONIBILIDADE:
DATA E HORA PRÉ-DEFINIDOS.
Os alunos precisam estar presentes em dias específicos.
CONTATO COM PROFESSOR/MEDIADOR:
SOMENTE NO DIA DO EVENTO.
O instrutor precisa estar fisicamente próximo do aluno.
CONTRIBUIÇÃO PARA A PRÁTICA:
DEPENDE DA MEMÓRIA DO ALUNO.
Ou ele poderá consultar a apostila que pode estar desatualizada.
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POUCA OU NENHUMA.
O gerente pode acompanhar os alunos apenas no dia do treinamento.
EAD
ESPAÇO FÍSICO:
ILIMITADO.
Na sala de aula virtual cabem alunos de todos os lugares do mundo.
CONTEÚDO:
TEXTOS, JOGOS, ATIVIDADES.
Os materiais utilizados nos cursos ficam desatualizados.
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RE-UTILIZÁVEL.
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MENOR.
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TOTAL
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Contatos
Whatsapp: +55 31 97313-4513
contato@hotelemcurso.com.br
Onde Estamos:
Belo Horizonte – MG – Brasil
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