HERMES: A “ALEXA” DA HOTELARIA

– Droga! Preciso estar em São Paulo para a palestra de amanhã e me esqueci de fazer a reserva do hotel… Calma! Basta um aplicativo e… pronto.

De imediato recebi uma mensagem no meu celular: “Olá, sou o Hermes. Parabéns por escolher o Home-Tec, o hotel que está em suas mãos. Para acessar a portaria, favor utilizar o QR code abaixo.”

– Chiquérrimo! Viva a tecnologia!

No dia seguinte, saindo do aeroporto, recebi uma nova mensagem. “Deseja fazer seu check-in agora? Clique aqui.”

Ao chegar no hotel aproximei meu celular da porta e… “abre-te Sésamo”! No hall, um hóspede apressado passou por mim com uma maleta. Tentando buscar alguma sinalização, recebi outra mensagem:

“Bem-vindo, Sr. Lauro Dantes. Seu quarto é o 401. Por favor, siga em direção ao elevador e toque o número 4.”

Diante do apartamento, enquanto eu tentava achar meu celular que joguei na pasta de trabalho, ouvi um clique e a porta se abriu com o simples aproximar do meu Smart Watch.

Entrei e tomei um susto. As luzes se acenderam e o ar-condicionado chiou.

Sobre a mesa, ele estava lá, resplandecente, o Hermes que dizia:

– Sou seu “concierge virtual”. Estou aqui para te ajudar, sem que você tenha que usar as mãos.

– Hermes, abra as cortinas! E ali estava um emaranhado de prédios.

Deitei-me na cama:

– Os sensores da cama XLZ já identificaram seu peso e o colchão já foi ajustado para seu melhor conforto.  

– Que maravilha Hermes! Me acorde amanhã às 6h30.

– Certo, vou despertar você às 6h30 da manhã.

– Hermes, preciso comer.

– Escolha um dos pratos no menu do aplicativo, por favor. Já foram excluídos aqueles que contém camarão.

– Uau, já sabe que sou alérgico???

Antes de dormir, me sentido carente:

– Hermes, conta uma história pra mim?

– Sim. O corvo de Alan Poe.  

– Não, essa não, vou ter pesadelos!

Pela manhã:

– Hermes, o Centro de Convenções Anhembi está próximo daqui?

– Sim a quinze minutos de carro. Chamar Uber?

À noite, cansado de volta ao hotel, queria relaxar. Resolvi pedir uma música.

– Tocar Duke Ellington.

– Não entendi.

– Ok… Uhh… Duke Ellington.

– Não entendi.

– Meu Inglês deve estar ruim mesmo!

– Bolo inglês: Confeitaria Verona, Rua…

– Não, não! Eu disse que eu não estou falando bem inglês…

– Escola de idiomas Active. Faça aulas on-line…

– Chega! Que cara chato! Vou desligar antes que ele reclame do xingamento…

– Vou lá na recepção… Nada como jogar conversa fora com o recepcionista do hotel…

Espera… Será que ele está lá?

Autora: Nivia de Oliveira (Todos os direitos reservados).